Política de envío
Política de Envío – Óptica Eliot
En Óptica Eliot trabajamos para que tus lentes lleguen de forma segura, rápida y en perfectas condiciones.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Los lentes graduados y personalizados requieren un tiempo de fabricación, el cual puede variar según el tipo de mica y tratamientos seleccionados.
Tiempo de preparación estimado:
Lentes graduados: 5 a 10 días hábiles
Lentes sin graduación o accesorios: 1 a 3 días hábiles+
Estos tiempos pueden variar dependiendo de la disponibilidad de materiales y complejidad del producto.
2. Envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana mediante paqueterías certificadas.
El tiempo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido enviado.
Tiempo estimado de entrega:
2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería.
Óptica Eliot no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, zonas extendidas o causas ajenas a nuestro control.
3. Costos de envío
El costo de envío se mostrará al momento de realizar la compra y dependerá de:
Ubicación del destino
Tipo de producto
Promociones vigentes
En compras con promoción de envío gratis, esta se aplicará automáticamente.
4. Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete y conocer su estatus en todo momento.
5. Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Óptica Eliot no se responsabiliza por retrasos o devoluciones derivadas de información incorrecta o incompleta.
6. Incidencias
Si tu paquete llega dañado, incompleto o no corresponde a tu pedido, deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para poder brindarte apoyo.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
📞 222 913 7105